Corporate Sales: Buchungsrückgänge früh erkennen
Wenn Key-Account-Buchungen sinken, aber die Gesamtauslastung stabil bleibt, fällt das im Tagesgeschäft oft nicht auf. hotelvision erkennt stille Abwanderung – und empfiehlt konkrete Gegenmaßnahmen.
Beispielhafte Entscheidungslogik – wird gemeinsam mit Pilotpartnern entwickelt.
Ausgangslage
- Key-Account-Buchungen sinken um 12 % über 3 Monate
- Gesamtauslastung bleibt stabil – kein sichtbarer Alarm
- Keine aktive Angebotsaktivität im CRM
- Vertragsende des Accounts in 4 Monaten
Was hotelvision erkennt
Die Rückgänge sind kein saisonaler Effekt. Das Buchungsverhalten weicht signifikant vom Vorjahr ab. Ohne aktive CRM-Aktivität und mit nahendem Vertragsende deutet alles auf stille Abwanderung hin – die im normalen Reporting nicht auffällt, weil die Gesamtauslastung das Problem kaschiert.
Empfohlene Entscheidung
- Sales-Team aktivieren – gezielte Kontaktaufnahme zum Account
- Angebots- und Vertragsstatus im CRM prüfen
- Konkurrenzanalyse einleiten – alternative Anbieter identifizieren
- Abwanderung vor Vertragsende proaktiv verhindern
Passt dieses Szenario zu Ihrem Hotel?
Wenn Ihre Key Accounts regelmäßig weniger buchen und Sie das erst bemerken, wenn es zu spät ist – sprechen wir darüber.
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